FAQ - Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat svaren på några av de vanligaste frågorna som vår kundtjänst får om bilvård, produkter, leveranser och returer. Börja gärna med att leta efter svaret här innan du kontaktar oss. För mer ingående guider rekommenderar vi även vår Bilvårdsguide och informationen på respektive produktsida.

Allmänt om bilvård

Hur tvättar man en bil?

Bilvård behöver inte vara svårt. Om du är ny rekommenderar vi att du börjar med vår Bilvårdsguide, där vi går igenom grunderna steg för steg. Börja enkelt med förtvätt, handtvätt och torkning. När du känner dig trygg kan du bygga vidare med exempelvis flygrostborttagning, vaxning och polering.

Hur tar jag hand om bilen på bästa sätt?

Det viktigaste är regelbunden tvätt och att lacken hålls skyddad. I vår Bilvårdsguide hittar du instruktioner för hela processen, från enkel underhållstvätt till mer avancerad rengöring, polering och lackskydd.

Vad behöver jag för att tvätta bilen?

För en vanlig biltvätt behöver du åtminstone ett bra förtvättsmedel, en foam lance eller tryckspruta, bilschampo, tvätthandske och en absorberande torkduk. För en mer grundlig rengöring kan du även komplettera med kallavfettning, flygrostborttagning och produkter för fälgarna.

Innehåller era produkter silikon?

Vissa gör det, andra inte. Silikon är inte automatiskt något negativt och används i många bilvårdsprodukter för exempelvis glans, vattenavvisning och ytfinish. Däremot kan silikon vara olämpligt i vissa situationer, framför allt inför lackering och andra arbeten där ytan måste vara helt fri från silikonrester.

Hur rengör och skyddar jag mina fälgar?

Fälgar utsätts för bromsdamm, vägsalt, asfalt och annan hårt sittande smuts. Börja med en noggrann förtvätt och använd vid behov flygrostborttagning och kallavfettning. Tvätta sedan mekaniskt med en separat fälgborste eller tvätthandske.

För flygrost rekommenderar vi exempelvis ValetPRO Dragons Breath. När fälgarna är rena kan de skyddas med ett lämpligt vax eller en fälgförsegling. Ett tåligt syntetiskt eller keramiskt skydd är oftast ett bättre val än ett traditionellt naturligt vax eftersom fälgar utsätts för betydligt hårdare påfrestningar än lacken.

Vad ska jag använda för rengöring och skydd av läder?

Om lädret är i gott skick rekommenderar vi att rengöring och skydd görs i separata steg. För rengöring kan du exempelvis använda Gyeon Q²M LeatherCleaner Natural och därefter skydda ytan med Gyeon Q² LeatherShield EVO. Ett alternativ är ett komplett läderbehandlingspaket.

Är lädret redan slitet eller skadat kan det behövas mer omfattande behandling eller reparation. Då kan exempelvis Quixx Leather & Vinyl Repair Kit vara ett alternativ.

Hur återställer man färgen på gummimattor?

Börja med att tvätta mattorna noggrant så att all smuts, fett och gamla produktrester försvinner. När mattorna är rena och torra kan du applicera ett medel avsett för plast och gummi som återställer den mörkare färgen och ger ett jämnare utseende, exempelvis King Carthur New Car Feeling.

Kan jag använda produkt X på yta Y?

Det beror helt på produkten och materialet. Många bilvårdsprodukter fungerar på fler ytor än vad som står i produktnamnet, men det betyder inte att alla kombinationer är säkra. Kontrollera alltid produktens rekommenderade användningsområden först.

Vad är skillnaden mellan alkalisk avfettning, kallavfettning och tjärlösare?

Alkalisk avfettning, ofta kallad förtvättsmedel, används främst för organisk smuts, trafikfilm, damm och vanlig vägsmuts. Den appliceras ofta med skumlans före handtvätten.

Kallavfettning används framför allt för petroleumbaserad smuts som asfalt, tjära, olja och fett. Den används vanligtvis på bilens nedre delar där den typen av smuts samlas.

Tjärlösare har ett liknande användningsområde som kallavfettning men är ofta mer koncentrerad och används mer punktvis på hårt sittande asfalt och tjärfläckar.

Ingen av dessa ersätter en flygrostborttagare, som används för järn- och metallpartiklar. På en välskyddad och regelbundet tvättad bil räcker det ofta med förtvätt följt av handtvätt. Är bilen mycket smutsig kan flera rengöringssteg behövas.

Vad ska jag använda på utvändig plast?

Om plasten har börjat blekna och du vill ha ett mer långvarigt resultat rekommenderar vi en plastförsegling. Den återställer ett mörkare och jämnare utseende samtidigt som ytan skyddas mot smuts, väder och UV-strålning. Ett bra alternativ är Gyeon Q² Trim EVO.

↑ Tillbaka till toppen

Bilvax

Vilket vax ska jag välja?

Det finns flera typer av bilvax och rätt val beror framför allt på hur enkel applicering du vill ha och hur lång hållbarhet du prioriterar.

Vax kan även delas upp i naturliga, syntetiska och hybridbaserade produkter. Naturliga vaxer prioriterar ofta glans och djup, medan syntetiska produkter generellt fokuserar mer på hållbarhet. Hybridvax kombinerar egenskaper från båda.

Ska jag välja mörkt eller ljust vax, exempelvis från Soft99?

Skillnaden mellan ljusa och mörka varianter är i praktiken ganska liten. Ett mörkt vax kan användas på en ljus bil och tvärtom. Skillnaden ligger främst i vilken typ av finish produkten är framtagen för att framhäva. Mörka varianter brukar fokusera mer på djup och fyllighet, medan ljusa varianter ofta betonar klarhet och lyster.

Kan jag kombinera olika vax och lackskydd?

I många fall går det bra, men inte alltid. Ett vanligt exempel är att lägga vax ovanpå en lackförsegling. Eftersom förseglingen är gjord för att motverka att smuts, vatten och andra ämnen fäster på ytan kan även vaxet få sämre vidhäftning. Resultatet kan bli kortare hållbarhet eller en ojämn yta.

Det säkraste är att följa tillverkarens rekommendationer och använda produkter som är avsedda att fungera tillsammans. Är du osäker kan du testa på ett mindre område först eller fråga vår kundtjänst.

Hur applicerar jag vax?

När det gäller bilvax är ett tunt lager nästan alltid bättre än ett tjockt. Applicera ett tunt och jämnt lager enligt produktens instruktioner och låt det härda eller torka enligt angiven tid. Därefter torkas överskottet bort med en ren mikrofiberduk.

Mer vax ger inte automatiskt bättre skydd och gör oftast bara avtorkningen svårare. Mer utförliga instruktioner hittar du i vår guide om hur man applicerar bilvax.

↑ Tillbaka till toppen

Polering

Vad behöver jag för att polera bilens lack?

För att komma igång behöver du en polermaskin, polertrissor, lämpligt polermedel och rena mikrofiberdukar. Vi har färdiga poleringspaket som innehåller det viktigaste och passar bra för dig som vill börja polera utan att behöva välja varje produkt separat.

Vilket polermedel och vilken trissa ska jag använda?

Det finns ingen kombination som är bäst för alla lacker. Lackens hårdhet, skick, tjocklek och typen av defekter påverkar vilken kombination som fungerar bäst.

Börja därför hellre försiktigt med en finare trissa och ett mildare polermedel på ett mindre testområde. Kontrollera resultatet och gå vid behov över till en grövre kombination. På så sätt använder du inte mer avverkning än vad som faktiskt behövs. Läs gärna vår poleringsguide för mer information.

Vilken polermaskin ska jag välja?

Går det att polera metall och glas?

Ja, men olika material kräver olika produkter och arbetssätt. För metall finns särskilda polermedel beroende på om målet är att ta bort oxidation och repor eller främst höja glansen. Exempelvis kan Gyeon Q²M Metal Polish användas för att avverka repor och oxidation och ger hög glans, lämplig för plåt, aluminium, rostfritt stål och kromade ytor.

Glas är betydligt hårdare än billack och kräver därför ett polermedel avsett för glas, exempelvis Polarshine E3. Ytliga repor och beläggningar kan ofta reduceras, medan djupa repor kan vara mycket svåra att få bort helt.

Vad ska jag använda för att polera gelcoat?

Gelcoat är generellt hårdare än vanlig billack och kräver därför ofta ett grövre polermedel. Det finns produkter som är särskilt utvecklade för gelcoat, men även grövre polermedel för billack kan fungera i vissa fall.

Precis som vid lackpolering rekommenderar vi att du börjar med ett testområde och provar dig fram till den kombination av polermedel och trissa som ger rätt resultat.

↑ Tillbaka till toppen

Foam Lance

Vilken Foam Lance-adapter ska jag ha?

På produktsidan för Dr Dirt G3 Foam Lance finns bilder på de olika adaptrarna. Flera adaptrar passar till flera modeller av högtryckstvättar.

Om din högtryckstvätt inte finns med i listan kan du ta bort det vanliga spolmunstycket och jämföra kopplingen med bilderna på produktsidan.

Varför hackar flödet eller varför startar inte högtryckstvätten med Foam Lance?

Den vanligaste orsaken är att vattenflödet genom foam lancen är för lågt för högtryckstvätten. Börja med att kontrollera att inget skräp sitter i munstycket eller blockerar vattenflödet.

Om problemet kvarstår kan flödesadaptern, även kallad orifice, vara för liten för din högtryckstvätt. Den sitter inne i skumlansen bakom adaptern. En tillfällig lösning kan vara att sänka trycket eller vattenflödet om högtryckstvätten tillåter det, men den bästa lösningen är att använda en flödesadapter med rätt dimension. Utbytbara adaptrar hittar du här.

↑ Tillbaka till toppen

Priser, leverans och betalning

Hur lång är leveranstiden?

Lagerförda produkter levereras vanligtvis inom 24 timmar efter beställning. Om ordern registreras före kl. 13.00 på en vardag skickas den normalt samma dag. Under helgdagar skickas ordern nästa vardag. Om en produkt inte finns i lager visas beräknad leveranstid på produktsidan. Hela ordern skickas normalt samtidigt om inget annat har avtalats.

Om en produkt i min beställning inte finns i lager, skickas den separat senare?

Normalt väntar vi tills samtliga produkter i ordern finns i lager innan beställningen skickas. Om du vill ha en delleverans kan det ordnas mot en extra fraktkostnad. Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.

När får jag min faktura?

Fakturan skickas i samband med att ordern registreras som skickad.

Varför har min order inte skickats?

Den vanligaste orsaken är att en eller flera produkter i beställningen tillfälligt saknas i lager. Kontrollera gärna lagerstatusen i ordern eller kontakta kundtjänst om du vill veta mer.

Skickar ni utomlands?

Autodude.se skickar endast inom Sverige. För Finland finns autodude.fi, för Norge autodude.no och för Danmark autodude.dk.

Är det säkert att handla på Autodude.se?

Ja. Autodude använder etablerade betalningslösningar och hanterar personuppgifter enligt gällande regler. De uppgifter du lämnar i samband med en beställning används för att kunna hantera och leverera din order samt fullfölja våra skyldigheter gentemot dig som kund.

Kan jag få mängdrabatt?

Våra priser är redan satta så konkurrenskraftigt som möjligt, men vid större beställningar och större volymer kan det finnas anledning att diskutera ett individuellt upplägg. Kontakta oss med information om vad du vill beställa så tittar vi på möjligheterna.

Kan ni sponsra mig?

Vi får många förfrågningar om sponsring och samarbeten och har därför inte möjlighet att tacka ja till alla. Du är däremot alltid välkommen att kontakta oss. Berätta gärna vem du är, vad samarbetet gäller, vilken målgrupp du når och vad ett samarbete skulle innebära för båda parter.

↑ Tillbaka till toppen

Service, retur och övrigt

Hur returnerar jag en produkt?

Som kund har du 60 dagars öppet köp med fri retur, förutsatt att produkten är oanvänd och uppfyller villkoren för retur. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara så hjälper vi dig med instruktionerna.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att utnyttja ångerrätten. Mer information om outlösta försändelser finns i våra försäljningsvillkor.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse. Vad gör jag?

Börja med att kontrollera skräpposten. Kontrollera även att rätt e-postadress angavs vid beställningen. Om du fortfarande inte hittar orderbekräftelsen kan du kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.

Mitt paket eller min vara var skadad vid leverans. Vad gör jag?

Hämta gärna ut paketet även om ytteremballaget är skadat, så länge det kan göras på ett säkert sätt. Fotografera paketet, emballaget och eventuella skador på innehållet innan något kastas eller rengörs. Kontakta sedan vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

Rekondar ni bilar?

Nej. Autodude är en butik som säljer bilvårdsprodukter och erbjuder inte bilrekond som tjänst.

Har ni en fysisk butik?

Ja, vi har en fysisk butik i Stockholm. Här hittar du mer information om butiken.

↑ Tillbaka till toppen