Garanti och retur

Vad kan returneras?

Vi erbjuder 60 dagars öppet köp. Är en produkt använd eller om dess plombering är bruten, så är ångerrätten förbrukad. Är produkten oanvänd så får du returnera den utan extra kostnad inom 60 dagar från fakturadatum. Vi strävar efter att alla kunder ska vara nöjda med sina köp.

Viktigt! En order måste alltid hämtas ut från utlämningsstället, även om den ska returneras. Att avstå från att hämta ut sin order är inte en giltig ångerrätt.

Ångerrätt

I de fall produkten inte känns som det optimala för dig har du 60 dagar från fakturadatum att returnera den. Returfrakten till oss är helt gratis, du behöver alltså inte betala för frakten. Vi strävar efter att alltid sköta alla byten och returer så snabbt som det bara går.

Obs! Delar av en produkt eller ett produktpaket kan inte returneras, utan endast kompletta produkter och produktpaket. 

Viktigt! Skicka aldrig tillbaka något till oss innan du har varit i kontakt med kundtjänst.

Vi betalar tillbaka köpeskillingen normalt inom några dagar till kontot de betalades ifrån, men senast inom 30 dagar.

Produktbyte

Såhär gör du för att byta en produkt:

1. Returnera varan enligt instruktionerna längre ned på sidan. Vid mottagen retur görs en återbetalning.
2. Lägg en ny beställning på önskad produkt. Uppstår en extra fraktavgift? Se nästa steg.
3. Hör av dig till oss och ange ditt nya ordernummer så tar vi bort fraktavgiften.

Du kan välja att byta ut en eller flera produkter ur din beställning. 

Returneras hela beställningen kommer eventuell fraktavgift återbetalas.

Obs! Delar av en produkt eller ett produktpaket kan inte returneras eller bytas ut, utan endast kompletta produkter och produktpaket.

För att returnera något till oss, gör så här:

Vid ångerrätt: Kontrollera att varan/varorna fortfarande är i nyskick och är säljbara.
Vid garantiärende: Kontrollera noga att det verkligen är ett fel på produkten och inte något handhavandefel. För garantiärenden är det en stor fördel vid felsökning om du sänder in hela produkten och dess tillbehör.

1. Tag kontakt med kundtjänst för att få en fraktsedel och retursedel.
2. Fyll i retursedeln.
3. Packa ner varorna i samma produktförpackningar och emballage som du fick dem i.
4. Packa ner produktförpackningarna i en kartong på så sätt att de inte skadas under frakten. Använd gärna samma kartong/emballage som de levererades i.
5. Kontrollera att retursedeln är ifylld och skicka med denna tillsammans i returen.

Klistra på retursedeln och gå till närmsta Postnord eller DHL-serviceställe med försändelsen (beroende på fraktsedel). Förslagvis samma ställe som där du hämtade din ursprungliga beställning.

*När det inte är högsäsong hinner vi handlägga returer inom 2-3 vardagar.